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□□┃ 山口社会保険労務士事務所
┗━┻━━━━━━━━━━━━━━━ （2009/４/２号 no.76）━
こんにちは。山口社会保険労務士事務所の山口正博です。
このレポートは、定期的に、コラム形式で、
労務管理に役立つ内容を配信するレポートです。
興味本位で読むのもよし。
就業規則を作る前に読むのもよし。
つまみ食い感覚（？）で読むのもよし、です。
どうぞ、ご自由にご活用下さい。
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今日のTOPIC
１： 昇給に定量評価を加える
＞＞＞昇給の通路をハッキリと示して欲しい
２： 編集後記
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■■ 昇給に定量評価を加える
■■ 昇給の通路をハッキリと示して欲しい
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■感覚的な評価にさらされる昇給の仕組み。
退職金、賞与、昇給。
この３つの制度は曖昧な仕組みになりがちですよね。
退職金だと、退職金規程（退職金のルール）がない会社も
ありますし、たとえ規定があったとしても計算方法が
アバウトだったりします。
賞与も、査定期間と支給日だけを決めて、どのくらいの
金額が支給されるのかは実際に支給されないと分からない
ものです。
金額も支給の可否（不支給にすることも会社次第）も
会社次第になっているのが賞与でもあります。
さらには、昇給となると、ルールは皆無に近いのではない
でしょうか。
新聞や折り込みチラシの求人広告を見てみると、昇給欄に
「随時昇給」と書かれていたりしますよね。
店先に貼られている求人案内でも「随時昇給」と書かれて
いることが多いです。
個人的に思うのですが、「随時昇給」というのは、事実上
「昇給なし」のサインではないでしょうか（実際に昇給して
いる会社もあると思います）。
私は、「随時昇給」を前提にしている会社で昇給した経験が
ありませんので、昇給の仕組みの不透明さを特に感じるのです。
となると、何とか昇給の経路を明確にできないだろうかと
いうのが悩むポイントですよね。
そこで、今回は、「昇給の評価に定量評価の仕組みを加える
にはどうしたらよいか」がテーマです。
■定性評価から定量評価にシフトさせる。
端的にいえば、ポイント制を使うと、昇給にも定量評価を
加えることができるのではないでしょうか。
昇給の評価は、「○×」や「良い・悪い」、「できた・できない」
という二者択一型の評価に依存しがちです。
つまり、定性評価なので評価の幅が狭いんですね。
そこで、ポイント制を昇給に組み込むことで、評価の幅を
広げることができるのではないかと考えたのです。
一般に、ポイント制の退職金は比較的良く知られていますが、
ポイント制の昇給制度というのはあまり聞きませんね。
ならば、ポイント制退職金の仕組みを昇給にも応用して、
昇給制度を構築できないかと考えてみることになります。
例えば、昇給を実施する場合の評価部分としては、
・歩合ポイント（契約数、受注額など）、
・コミュニケーションポイント（職場でのコミュニケーション
に積極的かどうか）、
・教育ポイント（部下や同僚に仕事を積極的に教えているか）、
・接客ポイント（接客態度の内容）、
・企画提案ポイント（仕事の改善案や業務オペレーションの改善
に関してどれくらいコミットしたか）、
・スマイルポイント（普段から笑顔を心がけているか）
などなど。
考えれば、他にも項目を追加できるはずです。
これらの項目について、１項目当たり5～10のポイントを割り
振って、各項目ごとに評価をしていくわけです。
その後、ポイントを集計して、１ポイント当たりの価額（ポイント
単価）に掛け合わせるという方法です（ポイント単価は会社で
決めて下さい）。
成果主義だと、成果部分だけを定量評価してしまうことになり、
その他の部分を評価しにくいという欠点がありました。
一方、ポイント制だと、評価項目を増やしたり、ポイントの
付与幅を広げたりすることで、各項目のウェートを変えること
が可能ですから、仕組みを微調整しやすくなります。
先ほどの仕組みは単純なポイント制ですが、工夫すればもっと
使いやすい制度にできると思います。
■二者択一にならない評価に変える。
「昇給するかどうかをフィーリングで決めて欲しくない」
こんな思いがあり、ポイント制の昇給制度を考えた次第です。
もちろん、主観を完全に排した評価をするのは無理です。
仕組みは客観的でも、評価をするのは人間ですから、どうしても
主観が混じってしまいます。
全ての人に甘口の評価をする（寛大化傾向）人もいるでしょうし、
自分以外の人には厳しく評価する人もいるでしょう。
ですから、ポイント制の仕組みを使っても、個人ごとの評価は
バラバラです。
しかし、評価がばらけても、従前のような二者択一の評価よりは
「妥当」ではないでしょうか。
「主観の集合は客観」と考えれば、評価の個人差も気にならなく
なるのではないかと私は思います。
ゆえに、ポイント制昇給制度は、定性評価に偏っている状態に
少しずつ定量評価を加えていくことができる良い仕組みではない
かと思うのです。
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>>編集後記
自転車に乗っていると、「車道を走るべきか、歩道を走るべきか」
悩みます。
自転車は車両扱いで、歩道を走ってはいけないと言われている
のですが、大きな幹線道路だとさすがに車道は走れませんね。
幹線道路の端を自転車で走っていて、警察官に注意されたこと
がありますから。
その時は、「あれ？自転車は歩道を走ってはいけないんじゃ
なかったの？」と思いましたが、大きな道路では歩道を走るべき
なんですかね。
ここは歩道で行くべきか、それとも車道で行くべきか。
自転車は見極めが肝心です（笑）。
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