2008/06/23号　【タダは高くつく】

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平成２０年６月２３日発行
頭脳資産型メールマガジン

頭脳の資産化を推進する無料メールマガジン。【知恵の杖】
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＜第０６９号＞
山口　正博
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■当メルマガは、

社会に存在する知識と思考を、知恵という資産に変え、
読者の皆さんと共有するためのメールマガジンです。

私は、労務アドバイザリーの山口と申します。

何気ない日常から知恵は生み出され、それは常に私達を力強く支えてくれます。
難局を切り開くきっかけは、常に知恵にあります。

「知識の時代」から「知恵の時代」へ。
常に頭を動かし続ける皆様のために配信させていただきます。

皆様の生活やビジネスの現場において、お役に立てると、嬉しいです。

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電話応対。

山口です。


ある雑誌を読んでいた時のこと。

電話応対を新入社員に教えることについて書かれていました。


会社では、
電話の応対方法などを教えてくれるのでしょうか。

応対マニュアルがあることは確かでしょうが、
上司が「電話というものはこうやって取るんだ」等と言いながら
教えるものなのでしょうか。


マニュアルだけ渡されて、「これでやって」と言われるだけかと
思っていました。


雑誌の内容の真偽のほどは確かではありませんが、
にわかには信じがたいように思えました。


私の電話応対方法は、我流です。
随分前に経験した出前の電話応対を応用したものです（笑）。

これでも結構上手くいっています。不思議と。


それでは、【本日の一考】をどうぞ。

┏━【本日の一考】━━━━━━━━━━━━■■━━━━━━━┓
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┗┛無料に慣れてはいけない。
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●無料の浸透。


「今なら、無料サンプルをお送りしております」

某化粧品会社のCMで流れてくるフレーズ


最近では、無料と謳うサンプルやサービスは多いですね。

無料登録、無料配布、無料サンプル、無料のポケットティッシュ
、、、などなど。

ティッシュは私もよく貰います（笑）。


無料にするのは、マーケティングの戦術としてよく使われる
もので、顧客の購買行動の最初のステップにしているわけですね。
まずはエントリーしてもらって、そこから実際の購買へと繋げていく。

一般に、
無料は決して嫌なものではありませんので、受け入れられやすいものです。

しかし、「無料ほど高いものはない」という状況に巻き込まれないとも限りません。




●無料で何でも手に入れようとする人。


職場でも、先輩に対して無条件で教えてもらおうとする
人がいるようです。

確かに、かわいい後輩のためですから、先輩も無下に断ることは難しいかもしれませんね。

ですが、先輩にとっては、後輩だからというだけで
無条件で教えるとは限らないわけですよね。



人から何かを教えてもらおうとするならば、何らかの
「交換」が必要になります。

お金を払うのが一番簡単な方法ですが、必ずしも
お金でなくとも良い場合があります。むしろ、後輩から
お金など受け取らない先輩の方が多いでしょう。


ですので、
例えば、先輩の事務的なサポート（資料準備など）は
こちらで全てやってしまうとか、先輩のデスク周りを毎日清掃しておくとか（笑）、何らかの「交換」はできるはずでしょうね。



交換を意識せず、いわゆる、「クレクレ星人」になってしまうと、費用負担は無いものの、デメリットも大きくなります。

無料で得られるものには、さほど大きな価値はないのが通常で、もう一度改めて自分で調べたりと、結局は回り道になることもあります
（時間のロス）。

また、図々しい奴だと思われてしまい、自らの信用を毀損（一般的な意味での「信用」と解して下さい）することもあるでしょう。


時間のロスは、自分だけの問題で済みます。しかし、信用の毀損は、他者から自分への評価に影響が出ますので、回復は困難でしょう。




●人としてのルール。

見えないルールですが、
「与えざるもの、得るべからず」という鉄のルールが
社会にはあります。


人というのは、常に「交換」を行って、生活を営んできたというのは、公知の事実です。

今の「貨幣経済の社会」が浸透するまでは、「物々交換の社会」だったわけです。

ですが、「物々交換の社会」が過去のものだと言えども、
今でも交換の法則は厳然と存在していますね。




●タダを期待する人の末路。


タダで何かを手に入れることを常に期待する人間は、
結局、実社会では何も手に入れられない。

あなたとの付き合いに価値が無いと看做されたら、
自らの生活に支障が出ること必至です。



人は、良くも悪くも「お返し」をする生き物ですから。




■■■終わり■■■

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